Código de Conduta
Os valores em que acreditamos, como tomamos decisões e como conduzimos os negócios na rede Imobgram. Este Código é o nosso compromisso com uma comunidade imobiliária ética e segura.
Nossos valores
Integridade
Agimos de forma honesta e ética em todas as interações, mesmo quando ninguém está observando.
Transparência
Comunicamos condições, comissões e informações dos imóveis de forma clara, completa e verdadeira.
Respeito
Tratamos parceiros, clientes e colegas com dignidade, sem qualquer forma de discriminação ou assédio.
Colaboração
Acreditamos que parcerias justas, com regras claras e comissões respeitadas, fazem todos ganharem mais.
A quem se aplica
Este Código se aplica a todos os usuários da plataforma — corretores independentes e imobiliárias — bem como a executivos, membros de diretoria e conselho da IMOBGRAM. Também se estende a fornecedores e prestadores de serviços que se relacionam comercialmente com a IMOBGRAM.
O que esperamos de você
Manter o CRECI ativo e regular, e apresentar informações verdadeiras no cadastro e nos anúncios;
Honrar os acordos de parceria firmados na plataforma, incluindo percentuais de comissão combinados;
Proteger os dados pessoais de clientes e parceiros, utilizando-os apenas para a finalidade da negociação;
Comunicar-se com cordialidade e profissionalismo nos chats, propostas e visitas;
Reportar imediatamente condutas suspeitas, perfis falsos ou tentativas de fraude pelos canais oficiais.
Condutas inaceitáveis
As condutas abaixo violam este Código e podem resultar em suspensão ou banimento da plataforma, além das medidas legais cabíveis.
Corrupção e vantagens indevidas
Oferecer, prometer ou aceitar suborno, propina ou qualquer vantagem indevida, além de práticas de lavagem de dinheiro e condutas anticompetitivas.
Interceptação de comissões
Contornar o parceiro para fechar negócio diretamente com o cliente apresentado, ou descumprir a divisão de comissão acordada na parceria.
Falsidade e fraude
Utilizar CRECI de terceiros, criar perfis falsos, publicar anúncios inexistentes ou adulterar documentos e informações de imóveis.
Uso indevido de dados
Compartilhar, vender ou utilizar dados de clientes e parceiros fora da finalidade da negociação, violando a LGPD e as políticas da plataforma.
Assédio e discriminação
Praticar assédio moral ou sexual, intimidação, ameaças ou qualquer discriminação por raça, gênero, religião, orientação sexual ou deficiência.
Retaliação
Retaliar, de qualquer forma, quem relatar de boa fé uma preocupação ou violação deste Código pelos canais oficiais.
Violações e consequências
Toda denúncia é apurada com confidencialidade. Confirmada a violação, as medidas são proporcionais à gravidade: advertência, suspensão temporária ou banimento definitivo da rede, com comunicação ao CRECI regional e às autoridades quando cabível.
Relatos de boa fé jamais geram retaliação — proteger quem reporta faz parte deste Código.
Presenciou algo que viola este Código?
Relate pelo Canal de Ética — de forma anônima, se preferir. Sua denúncia é confidencial e será apurada pelo nosso time de Compliance.
Acessar Canal de Ética